第一节：接触 您好，我这里是乌喇贡方客服中心，我看您（之前）在百度上报名，想要了解乌喇贡方治疗心脏病，是吧？那我简单了解一下您的身体情况，看看适不适合用，然后我再给您介绍一下价格，好吧？第二节：了解顾客的身体状况，判断顾客是否适合服用。（简单了解）问清病与症，跟顾客产生共鸣，产生持续的话题；患者不说或不积极，应引导其阐述明显症状，如：心慌、胸闷、气短有吗？这个是心脏病的典型症状啊！...
别轻易降价和送药，要等到顾客准备购买或者已经购买的时候再送 黑龙江中医研究院制药厂66周年厂庆——销售政策：1、20天量仅售66元，即：加1大盒灯盏花仅收66元（员工做人情，有权免收此费用）。2、1疗程，可送1998元泰国乳胶枕1个。3、疗程价格3998，4398-400=3998原价买一个周期送2个周期，共3个周期，再送大1盒灯盏花。4、龙血树断货，此次周期量是1盒宁神灵、配6盒灯盏花粉。...
产 品 介 绍首次接触，身份告知:我是华中健联中医门诊的电话客服XX，我不是医生，我要了解一下您的身体情况,不是医生问诊，是为解您病症是否与所售产品说明书的适用症吻合。喂，您好！请问是XX先生/女士吧？您好，XX先生/女士。我是百度乌喇贡方客服部的，我叫XX。看见您在百度上，给咱们留言，想了解乌喇贡方牌宁神灵颗粒，治疗心脑血管...
售前服务疑难问题目录1、客户开头问价格..........................................2、了解客户完身体情况，问价格..............................3、介绍完药品，问价格.......................................4、资料结尾客户问价钱（加微信之前）..........................
